フィールドサービス管理システム CSOne|修理・保守点検 マネジメント・業務効率化
フィールドサービス・アフターサービスに特化した
クラウド型管理支援システム
効率化品質改善収益アップ
3ユーザーID
月額24,000円から

インボイス対応 / 電帳法対応

まずは 資料請求

アフターサービス業務
支援システム「CSOne」が、
『ASPIC IoT・AI・
クラウドアワード2020』

基幹業務系ベストイノベーション賞を
受賞しました。
この賞は、顧客の経営革新や業務改革への貢献が顕著で、サービス料金を低減する工夫や努力をして顧客のコスト効果を出しているサービスに贈られます。

訪問修理保全点検スケジュール管理などの

業務管理効率化したい方へ

製品発売後の修理や点検を一括して行うアフターサービスの現場には、さまざまな課題が山積しています。「顧客・対応履歴の情報が管理できていない」「作業員のスケジューリングに工数がかかっている」といった課題を、「CSOne」の各機能を活用して解決する具体的な方法について紹介します。

<対象業種例>
エレベーター・エスカレーター/飲料サーバー/自動ドア/OA機器/デジタルサイネージ・看板/自動販売機/水道設備/鉄道・自動車・航空機/医療・美容機器/建設機械
などの定期的な修理保全サービスを行っている企業様
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預かり修理業務の案件管理

社内業務効率化したい方へ

自社の修理工場へ郵送されてきた製品の修理対応を行う“預かり修理”の現場では、情報の一元管理が欠かせません。 しかし、「顧客・対応履歴に関する情報が散在している」「案件のステータスを一元管理できていない」といった課題を、「CSOne」の各機能を活用して解決する具体的な方法について紹介します。

<対象業種例>
PC・タブレット端末/スマートフォン/無線機/美容機器/エステマシン/カーナビ/小型計測/小型医療機器/検査機器/バーコードリーダー/コーヒーマシン
などのお客様の製品を預かり修理サービスを行っている企業様
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アフターサービス事業

販売管理効率化したい方へ

多くの企業さまは、顧客へ製品やサービスを提供する一連のプロセスである“販売管理”の現場に課題を抱えられています。「在庫・受注管理の業務が煩雑化している」「契約期間や、請求日が正しく管理されていない」といった課題を、「CSOne」の各機能を活用して解決する具体的な方法について紹介します。

<対象業種例>
各種機器・機械の設置代行サービス業/各種機器・機械の修理代行サービス業/各種機器・機械の保守および点検代行サービス業
などの事業を行う企業様の販売管理を効率化
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工場店舗

設備保全効率化したい方へ

CSOne保全機能に設備工事・工程管理等の機能がビルドインされたPMOneで、社内の工場・店舗の設備保全を効率化できます。社内設備の障害対応、定期点検、保全業務に加え、外注業者との注文管理、大規模修繕の工程管理・予実管理に最適です。

<対象業種例>
工場の設備保全 / 倉庫の設備保全 / 店舗の設備保全
などの定期的な設備保全を行なっている企業様
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フィールドサービス
管理支援システムCSOneで
効率化・品質改善・
収益アップを実現

CSOne(シーエスワン)は、修理・保守等のメンテナンスサービス、アフターサービス業務を支援するクラウドシステム&ソリューションです。
フィールドサービス、機器・契約管理と定期点検業務に加え、販売管理プロセスも統合し、IT化しています。
1システムに統合することで、業務効率化やカスタマーサービス業務の改善、さらには予防保全計画による収益アップの実現が可能です。

CSOneは
こんなお客様に最適です

  • 顧客・機器情報を一元管理して作業の効率化をしたい

  • 電子サインを活用してペーパーレス化したい

  • サービスマンのスケジュール見える化&自動ディスパッチ

  • クレーム対応や修理の時間を短縮して営業に充てたい

  • 見積作業を効率化して対応スピードを改善したい

  • 点検項目の抜け漏れを予防し、品質を標準化したい

  • 予防保全計画を立てて、サービス収益を改善したい

  • サービス管理のシステムをすぐにでも利用開始したい

  • 自社独自開発を極力減らしてシステムを透明化したい

導入いただいている会社様の業態を、一部ご紹介します

  • IT機器 構築・保守
  • 店舗厨房設備メンテナンス
  • 車両装置メンテナンス
  • 美容機器製造・販売
  • 業務用設備・機器販売
  • 展示施設の装置メンテナンス
  • 車体修理
  • 産業機器保守点検
  • 給排水設備メンテナンス
  • 医療機器販売・保守
  • OA機器販売・保守
  • 物流会社設置・メンテナンスサービス

CSOneが選ばれる理由

  • CRM+ERPによる
    トータルな効率化が可能
    スポット作業、定期点検、予防保全などのフィールドサービス機能から在庫管理、販売・購買業務等の基幹業務まで、1システムで幅広く管理できます。
  • 柔軟性・カスタマイズ性が
    高く使いやすい
    各種クラウドサービスと連携でき、環境の変化に応じたシステム変更が可能。様々なパラメータでビジネス設定できます。専用機能の開発も可能です。
  • プロジェクトマネジメント力
    で結果にコミット
    大規模プロジェクトでも、要件定義からシステム構築まで1ストップでサポート可能。理想を実現に近づけます。
  • AI/IoTで自動化
    IoTによる運転データ自動収集、AIによる自動ディスパッチや故障診断・部品提案など、最新テクノロジーで業務を自動化。

特徴・導入効果 を見る

機能一覧

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CSOneの価格

初期費用
0
月額費用
24,000/3ID(税抜)

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