で出来ること

  • 1システムでフィールドサービス、センドバック修理、保守契約、在庫管理・・
    アフターサービス業務を支援するWebシステムソリューション。
  • IoT/M2M
    設備保全や定期点検業務も管理。
  • 履歴管理、サービス品質標準化、クイックレスポンス・・
    カスタマーサービス業務を改善、カスタマーエクスペリエンスを向上。
  • クイックスタートに適したクラウド型のご提供と、
    個社要件に柔軟に対応できるオンプレミス型のご提供が可能。

機能一覧

フィールドサービス(出張作業)

CSOneフィールドサービスソリューションで修理保守や施工・設置サービス業務を最適化。各種サービス依頼案件に対して、サービスマンをディスパッチ後、現調での見積、その後の作業報告を管理します。現地でお客様から電子サインを受領できるので、モバイル端末を利用したペーパーレス運用も可能です。また外部業者様の管理にもご利用いただけます。

保守契約管理・定期点検

CSOne保守契約ソリューションでは、お客様との保守契約情報を管理します。契約対象機器の設置場所情報、契約期間やSLA情報に加え、保守対象機器の定期点検スケジュールの管理にもご利用いただけます。 また保守点検の管理システムとして、点検チェックリストを活用して点検漏れを防止、記録した点検結果は点検履歴として活用します。

導入事例

導入いただいている会社様の業態を、一部ご紹介します

  • IT機器 構築・保守
  • 店舗厨房設備メンテナンス(事例1
  • 車両装置メンテナンス
  • 美容機器製造・販売
  • 業務用設備・機器販売
  • 展示施設の装置メンテナンス
  • 車体修理 (事例2
  • 産業機器保守点検(事例3
  • 給排水設備メンテナンス
  • 医療機器販売・保守
  • OA機器販売・保守
  • 物流会社設置・メンテナンスサービス(事例4