フィールドサービス(出張作業)

CSOneフィールドサービスソリューションで修理保守や施工・設置サービス業務を最適化。各種サービス依頼案件に対して、サービスマンをディスパッチ後、現調での見積、その後の作業報告を管理します。現地でお客様から電子サインを受領できるので、モバイル端末を利用したペーパーレス運用も可能です。また外部業者様の管理にもご利用いただけます。

作業報告

現地での作業完了後、CSOneフィールドサービス機能で、使用部品や工賃、各種経費を記録し、作業報告書を作成、pdfで出力できます。
作成した報告書をfax連携して顧客に送信できます。またモバイル端末をBlueTooth連携し、現地でモバイルプリンタ出力することも可能です。
作業報告で使用した部品は、在庫管理機能に連携し、払い出し登録を行います。

電子サイン

CSOneで作成した作業報告書に、現場でお客様から電子サインを受領できます。
電子サイン付きの作業報告書をメール送信できるので、ペーパーレス運用が可能になります。
また、手書きの作業報告書に手書きサインを受領して、オフィスに戻ってシステム入力という手間を省けるので、保守員様の残業時間削減にも有効です。
CSOneを活用することで、フィールドサービスを最適化します。

サービス見積

現場で現地調査作業を完了した後、サービス見積書(設置見積・修理見積)を作成できます。複数バージョンの管理も可能で、顧客からの承認状況の管理もできます。
事前に顧客別の価格情報や仕切りを設定しておくことで、見積書の作成工数を大幅に削減できます。
その他の帳票同様、pdfで出力されます。

業者管理

特定の権限下で、業者様にCSOneシステムへのアクセスを開放することで、現場での作業報告情報の入力が可能になります。自社の社員様によるシステム入力の手間が省けます。

ステータス管理

各作業手配に対するステータスは自動更新され、進捗状況を細かく管理できます。

施工・設置サービス管理

サービス管理システムCSOneでは、アフターサービスだけでなく、施工や設置サービスの管理も可能です。
工期が長い設置サービスは、施工プロジェクト管理システム「PMOne」と連動した管理が可能です。 ※「PMOne」の詳細についてはこちら

オフライン報告

電波の届きにくい現場で作業報告の作成が可能です。オフライン環境下で登録した内容を、オンライン環境下で送信します。
*オフライン報告用に、専用アプリ(現状Androidのみ対応)をモバイル端末にインストールいただきます。