現場での利用イメージ

CSOneはスマートフォン/タブレット端末でもご利用いただけます。
お客様からの受付内容の詳細情報確認や、修理履歴、契約内容といった顧客関連情報を、手軽でコンパクトなスマートフォン/タブレット端末で確認することができます。また現場での見積や作業報告の登録も可能です。CSOne標準の電子サイン機能を利用して、即座にお客様からサインをいただくことも可能です。

現場で 1 保守員が当日作業を確認

アサインされた作業内容は、日付毎に各保守員が確認することができます。
またお客様からの保守・修理案件を、ステータス等でフィルターして確認することも可能です。

画面例
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現場で 2 顧客関連情報や修理進捗/履歴を確認

お客様からの受付内容の詳細情報確認や、修理履歴、契約内容といった顧客関連情報を確認できます。現場訪問の前に必要情報を把握しておくことで、より質の高い現場作業を提供できます。
また現場でのお客様からの問い合わせに対しても即座に対応できます。

画面例
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現場で 3 現場で見積登録

すぐに見積提示を求められるお客様には、現地での状態確認後、必要部品、作業を選定したうえで、その場で見積提示が可能です。
電子サイン機能を利用すれば、その場でサインをいただくことも可能です。

画面例
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現場で 4 現場で作業報告登録

現場での作業完了後、その場で作業報告登録できます。お客様にご確認いただき、電子サイン機能で完了サインをいただくことも可能です。
サイン付の作業報告は電子メール送信も可能なので、完全なペーパーレスを実現できます。(パソコン機能で紙出力することも可能)

画面例
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