CSOne이란?

수리/유지관리/메인테넌스 관련업무에 종사하시는 중소형 기업을 위한 웹 기반의 유지관리 업무 관리 시스템입니다.

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CSOne의 특징

メ수리/유지관리보수 서비스 업무를 관리하기 위한 웹 시스템입니다.

여러 거점이나 사무실 밖에서도 언제 어디서나 이용가능합니다. 정보 전달/공유를 원활하게 진행할 수 있습니다.

태블릿/스마트폰에서도 이용하실 수 있습니다.

필드 서비스맨이나 영업 사원이 현장으로부터 정보를 갱신/공유할 수 있습니다.

GPS위치 정보 어플리케이션을 제공합니다.

필드 서비스맨이나 영업 사원의 위치 정보 및 작업 현황, 현장으로의 최적 이동 루트를 지도상에서 확인하실 수 있습니다.

모바일 화면 서명 기능을 탑재하였습니다.

모바일 기기를 이용하시면 현장에서 작업 보고서 등을 작성한 뒤 고객으로부터 바로 서명을 받을 수 있습니다.

CTI(자동화 콜센터)와의 연동을 지원합니다.

CTI연동을 통해 고객으로부터의 전화연결시, 고객정보, 기기정보, 사용이력, 계약정보 등을 자동적으로 팝업창으로 확인할 수 있습니다.

Analytics and dashboard

Your business is visualized on the CSOne dashboard. You will reach analytics with a couple of clicks, such as service tickets, work-in-process, and repair volumes per customer, etc.

Preventive maintenance powered by
IoT/M2M integration

The realtime data obtained from the machines and devices through the IoT / M2M Cloud will be used to develop the preventive maintenance plan in CSOne.

Integration with other services

CSOne provides higher values to your customers through integration with other services

  • Web FAX
  • CTI integration
  • Schedule integration (ex. Office 365)
  • IoT Cloud

Add-on modules

CSOne plugs in additional business functions.

  • Costing and reporting
  • Credit limit management
  • Billing and cash receipt
  • Commodity sales
  • Inventory clearance

어떠한 업무를 지향합니까?

CSOne은 웹 브라우저 기반의 수리/유지관리보수 서비스 업무 관리 시스템입니다.
업무 형태나 업종을 불문하고, 수리/유지관리 서비스 업무에서 필요로 하는 표준적 기능을 갖추고 있습니다.

Types of Service Main Functions
Maintenance Breakdown Field Service /
Pick-Up
Manage requests for maintenance and their status
Prepare quote and srv. report on site with E-Signature
Find and dispatch technicians
Stay on track of work progress
Manage team sub-contractors
Manage spare part inventory
Manage customers and locations
Send-Back & Repair Manage service requests as well as their status
Prepare quotes, srv. reports and invoices
Manage receipt and delivery of defective items
Manage team sub-contractors
Manage spare part inventory
Installation Service Manage requests for installation
Manage equipment after installation and its location
Manage relocation and removal of equipment
Maintenance Contract & Equipment Installation Management Manage maintenance contracts, eg: service level agreements
Manage equipment and its locations
Manage periodic maintenance and inspection

선택 가능한 도입 형태 : 클라우드(SaaS) & 온 프레미스

CSOne을 도입하실 때에는, 당사 제휴의 호스팅 서버를 통해 이용하실 수 있는 월 정액제인 클라우드 방식과 CSOne을 별개의 독립된 환경에 설치하여, 필요한 기능을 추가로 커스터마이즈 하여 이용하실 수 있는 온 프레미스 방식이 있습니다.

클라우드 방식

1) 별다른 설치과정 없이 신속한 도입이 가능

서버나 소프트웨어 등의 설치가 필요하지 않습니다. 인터넷에 접속 가능한 PC만 있으면 곧바로 이용하실 수 있습니다.

2) 시스템 관리가 불필요

서버 등의 시스템 운용 관리에 들어가는 비용을 삭감할 수 있습니다. 또한, 고객님의 소중한 데이터는 데이터 센터에서 엄중히 관리되므로 재해 및 해킹 등으로부터 안심하고 이용하실 수 있습니다.

3) 적절한 초기비용과 이용 규모에 맞춘 이용료 제도

서버나 어플리케이션을 새로 구입할 필요가 없으므로, 기존방식인 패키지 형태의 소프트웨어에 비해 대폭적인 초기 비용의 절약 효과를 얻을 수 있습니다.
또한, 유저 수 등의 이용 규모에 맞추어 이용할 수 있는 월 정액제를 실시하고 있으며 이용을 중단하고 싶으실때에는 언제든지 중단할 수 있으므로, 낮은 부담으로 간편히 이용할수 있고, 사업 환경의 변화에도 유연히 대응할 수 있습니다.

4) 정기적인 버젼 업데이트

CSOne은 고객님들로부터의 요망을 종합하여 반영한 버젼 업그레이드를 정기적으로 실시하므로서 보다 나은 업무 시스템을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이처럼 버젼업된 기능을 SaaS(클라우드)방식에서 사용할 수 있습니다.

5) 유연한 서포트로 더욱 안심

사용 방법을 모르셔서 곤란하신가요? 걱정하지 마세요. 무료로 친절히 서포트 해드립니다. 초기 데이터의 셋업, 타 시스템과의 연계 등에 대해서도 상담해 드립니다.
※상담 내용에 따라서는 유상으로 제공되는 부분도 있습니다.

온 프레미스 방식

1) 개별 고객 요건 커스터마이즈

CSOne 표준판을 기준으로, 신 기능의 추가, 외부 시스템과의 인터페이스 등, 각종 커스터마이징이 가능합니다. 고객님의 요건에 따라서 서버 환경을 제공합니다.

2) 초기 비용의 억제

CSOne은, 수리/유지관리 서비스 업무에 있어서의 표준적인 기능을 탑재한 웹 기반 시스템입니다. 전체 시스템을 구축하는것에 비하여 도입 원가를 크게 낮출 수 있습니다.

3) 도입 기간의 단축

CSOne을 패키지 구입시, CSOne표준 기능을 그대로 유지한 채, 부족한 기능만을 추가 개발하는것으로 서비스 이용 개시까지의 기간을 크게 단축할 수 있습니다.

추천 사양

OS Microsoft Windows XP 또는 이후 버젼
브라우저 Internet Explorer 8 또는 이후 버젼
Google Chrome
스마트폰/태블릿 iOS, 안드로이드
필요한 소프트웨어 Adobe Reader(Acrobat Reader) 또는 PDF를 볼수 있는 소프트웨어
※전표 확인/인쇄시 필요