기능 / 도입 효과

機能マップ

CSOne의 기능을 더욱 강화한

CSOne 엔터프라이즈가 공개 되었습니다!

CSOne 엔터프라이즈에서는 다음과 같은 기능이 강화 또는 추가되었습니다.

✔ 수주/발주 & 재고 관리 기능
수리부품 등의 발주나 출하지시 및 그에 관련된 입출고를 관리할 수 있습니다.
재고는 창고, 단위 수량에 추가로 특정 접수 번호와의 연계까지 관리할 수 있습니다.

✔ 정기 메인테넌스용 작업 보고
점검 대상 기기에 대해서, 사전에 점검 항목을 지정해두어 점검 누락을 방지할 수 있습니다.

✔ 스케쥴링 기능 강화
기존의 주 단위 스케쥴 표시 화면에서, 일 단위 스케쥴 표시 화면이 추가되어 배치 조정을 더욱 세밀하게 관리할 수 있게 되었습니다.
뿐만 아니라, 보수 요원에게 전송되는 작업 지시 메일 상에서의 스테이터스 정보를 클릭하여 작업의 진행 상황을 파악할 수 있게 되었습니다.

✔ 다국어 지원
다수 언어의 화면 표시가 가능합니다. 또한 외화 단위 표시에 필요한 소수점 표시도 지원할 수 있습니다.
더욱이, 고객별로 화면상의 항목 명칭을 유연하게 변경할 수 있게 되었습니다.

✔ GPS위치정보 어플리케이션 기능New
필드 서비스맨 또는 영업 사원의 위치 정보를 구글 맵상에서 확인할 수 있습니다.
고객으로부터의 긴급 의뢰시에도 현장에서 가장 가까운곳에 있는 스탭의 위치 및 작업상황을 지도상에서 즉시 파악할 수 있으므로, 보다 신속하고 효율적으로 적절한 스탭을 찾아 배치할 수 있습니다.
지도상에서는 현장까지의 이동이 빠른 순서대로 순위가 표시됩니다.

画面1_z

✔ CTI(자동화 콜 센터)연동 기능New
CTI연동을 통하여, 고객으로부터 전화 연결 시, 고객정보, 기기정보, 과거 이력, 계약정보등을 자동적으로 팝업창에서 확인할 수 있습니다.

도입 효과 1:고객 정보, 기기/계약 정보, 수리 상황의 일원화 관리/공유

각 거점에서 보유한 고객 관련 정보나 기기/계약 정보, 수리 대응상황 등의 정보를 공통 형식으로 같은 장소에 보관하므로, 담당자간, 부서간의 정보 공유가 더욱 원활하게 이루어집니다.

画面1_z
画面1_1 画面1_2

도입 효과2:보수 요원 스케쥴의 시각화

작업 예정과 작업 상황을 시각화 하여, 다음 현장에 대응 가능한 요원을 시스템 상에서 검색할 수 있습니다.

画面2_1 画面2_2
画面2_z2

또한, 보수 요원과의 전화 확인이 필요 없어짐에 따라, 서비스 접수 시, 방문 가능 요원과 일시를 신속하게 파악하여 보다 신뢰성 있는 방문 시간을 약속할 수 있습니다.
과거 이력을 신속히 확인할 수 있으므로, 접수 단계에서도 최적의 고객 대응이 가능해 집니다.

画面2_z

도입 효과3:작업 누락/정체를 방지

・각각의 작업의 진행 상황(견적 미작성, 작업 미완료 등)을 쉽게 확인 할 수 있습니다.
・작업에 보수 요원을 할당하게 되면, 휴대전화 등을 통해 작업 지시 메일을 자동으로 전송할 수 있으므로, 작업 누락을 방지할 수 있습니다.
・기기별로 정기 점검의 주기를 설정할 수 있습니다. 미리 정의해 둔 주기에 맞추어, 정기 점검 알림이 표시됩니다.

画面3_1 画面3_2

도입 효과4:모바일 기기와 전표 모바일 화면 서명을 이용한 페이퍼리스화

스마트폰이나 태블릿 단말기를 이용하여, 이동중 또는 현장에서도 고객 관련 정보 및 수리 이력을 파악하거나, 견적, 작업 보고의 등록/갱신이 가능합니다.
또한 모바일 화면 서명 기능을 이용하면, 현장에서 고객의 서명을 즉시 받을 수 있으므로, 지면을 이용한 불편함을 해소 할 수 있습니다.
자세히 알고 싶으시면 여기를 클릭하세요
  

画面4_z
画面4_1 画面4_2

도입 효과5:데이터 출력 및 전표 작성의 간이화

풍부한 검색 조건으로 각종 데이터를 검색/일람 표시 및 데이터 출력이 가능함에 따라 타 시스템과의 연계 혹은 데이터 분석에도 활용할 수 있습니다. 일람 표시화면에서는 정렬 기능 및 일람 표시 항목의 설정을 충실히 갖추고 있습니다. 또한, 견적서, 작업 보고서, 청구서 등의 각종 전표를 인쇄하거나 데이터 파일(CSV)로 출력할 수도 있습니다.

画面5_1 画面5_2

웹 기반 수리/유지관리 서비스 업무용 관리시스템

수리/유지관리/메인테넌스 관련업무에 종사하시는 중소형 기업을 위한 웹 기반의 유지관리 업무 관리 시스템입니다.詳しくはこちら
CSOne을 도입하고자 하실 때에는 클라우드 방식(SaaS)또는 온 프레미스 방식(패키지 판매)을 선택하실 수 있습니다. 특히 SaaS방식은 보다 쉽고 간편하게 이용하실 수 있는 새로운 시스템 도입 개념입니다.
(SaaS에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 아래 링크를 참조하세요) 詳しくはこちら