維修客服支援(現場服務)

CSOne現場服務解決方案能優化維修和維護以及施工/安裝營運。服務人員派遣管理(工作指令郵件傳遞)，現場估價(當前報價?)和後續工作報告。能在現場接收客戶的電子簽名，因此可使用移動終端進行無紙化操作。還可在線上查看維護人員的日程排。並可透過GPS確認維護人員當前位置，從而實現效率分配。

電子簽名

可在現場收到客戶對CSOne作成的工作報告的電子簽名。可以通過電子郵件發送帶有電子簽名的工作報告書進而無紙化操作。
電子簽名可節省通過手寫工作報告上接收手寫簽名的時間及省去返回辦公室輸入系統的麻煩，具有效率減少維修人員的加班時間。
CSOne能具高效率於現場服務。

可在辦公室或現場的任何地方線上查看每個人員的工作時間表。通過特定的權限下，供應商開放給CSOne系統的訪問權限，(您?)可以共享供應商的行程計畫信息。

CSOne的現場服務系統能支持多種形式的維修報告和檢測報告。現場工作完成後，可以記錄使用的零件，工資，各種費用並製作工作報告。還可在檢測清單上做確認並製成檢查報表並以pdf格式輸出。製成的報告書可傳真並給客戶，也可將移動(平板?)終端與藍芽連結及馬上現場印出。

在現場完成實勘查後，可製作成報價單(安裝報價單/維修報價單)。能管理多樣形式版本，也可管理來自客戶的批准情況。通過預先為每個客戶設置的價格信息和規劃，能有效大幅減少報價單的製成時間。也能與其他的形式報告書相同以pdf輸出。

在特定的權限下，通過供應商開放給CSOne系統的訪問權限來支持與合作夥伴公司的現場服務協助。可在現場輸入作業報告訊息。

每個作業的狀態都會自動更新，可以詳細管理進度。

CSOne的現場服務管理系統，不僅可以管理售後服務，還可管理施工安裝服務。

通過維修人員攜帶的移動終端(平板/智能手機)上安裝專用的APP(僅限安卓版)，即可展握維修人員當前位置。