客戶服務系統

通過CSOne客戶服務解決方案，能夠強化客戶服務。能登錄客戶的諮詢包含顧客資料，對象機器等。可與CTI合作，讓客服中心(Call Center)業務更具效率化。歷史紀錄能查閱客戶資料，交貨/安裝地點。

可登錄來自客戶的查詢，包含顧客資料，交貨/安裝地點，機器，委託內容等。
接洽完後，與客戶的交談或處理方式的各種信息，可登錄成歷史紀錄。

通過引入CTI系統，當客戶撥打電話來時，可將CSOne中的電話號碼和客戶信息連結，立即確認客戶目標。

可從客戶，交貨/安裝地點，機器設備等角度查看歷史信息。也可以在電話接洽時查看屏幕上顯示的歷史資料或契約情報。
通過快速查詢歷史信息並向客戶展示最佳解決方案，可強化客服中心的客服效率，並提高維修客服人員的初次維修完成率。
通過結構化的歷史信息能增加與客戶商務談判的機會，並實現高質量的商務談判，從而讓服務收益更具向上。