スケジュール管理・自動ディスパッチ

保守員のスケジュールをオンラインで確認できます。空き状況確認後、作業指示を登録すると、自動で作業指示メールが配信されます。GPSと連携し、保守員の現在位置を確認できるので、効率的なアサインが可能です。
またCSOneは自動ディスパッチ・自動ルーティング機能を備えており、緊急障害対応、定期点検それぞれのディスパッチシーンに応じたサービスマンの割当を、独自のアルゴリズムで自動化します。設置先の住所・営業日、サービスマンの所在やスキルといった情報と案件から案件への移動にかかる時間を計算し、最適なサービスマン・訪問日時を提案します。

緊急障害対応、定期点検それぞれのディスパッチシーンに応じたサービスマンの割当を、独自のアルゴリズムで自動化します。設置先の住所・営業日、サービスマンの所在やスキルといった情報と案件から案件への移動にかかる時間を計算し、最適なサービスマン・訪問日時を提案します。
20名のディスパッチ担当者が毎月3日ほどかけて実施するディスパッチ業務を、数時間に短縮できる、フィールドサービスシステムに必須の機能です。

緊急障害案件では、既存のスケジュールを考慮し、最適なサービスマンを配置できるスケジュール枠を複数提案します。

定期点検など一定期間の作業予定を一括で計画する場合、タスク割当のバランスや移動効率を考慮し、大量案件を最適にアサインします。

サービスマンの当日の行動予定も自動ルーティング。

保守員に作業をアサインすると、作業指示メールが配信されます。アサイン担当者は、保守員がメール受信し、確認したことを把握することもできます。
作業指示情報は作業指示書としてpdf出力も可能です。