フィールドサービス管理(出張)

修理案件に対して要員ディスパッチ後、現調での見積、作業報告を管理します。現地でお客様から電子サインを受領できるので、ペーパーレスでの運用も可能です。また外部業者様の管理にもご利用いただけます。

作業報告
現地での作業完了後、使用部品や工賃、各種経費を記録し、作業報告書を作成、pdfで出力できます。モバイル端末をBlueTooth連携し、現地でモバイルプリンタ出力することも可能です。
作業報告で使用した部品は、在庫管理機能に連携し、払い出すことができます。

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電子サイン
CSOneで作成した作業報告書に、現場でお客様から電子サインを受領できます。電子サイン付きの作業報告書をメール送信できるので、ペーパーレス運用が可能になります。また、手書きの作業報告書に手書きサインを受領して、オフィスに戻ってシステム入力という手間を省けるので、保守員様の残業時間削減にも有効です。

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修理見積
現場で現地調査作業を完了した後、修理見積書を作成できます。修理見積書は複数バージョン作成が可能で、お客様承認 / 否認等の記録を残すこともできます。その他の帳票同様、pdfで出力されます。

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業者管理
特定の権限下で、業者様にCSOneシステムへのアクセスを開放することで、現場での作業報告情報の入力が可能になります。自社の社員様によるシステム入力の手間が省けます。

ステータス管理
各作業手配に対するステータスは自動更新され、進捗状況を細かく管理できます。